【有料】第４回　ぎゅっと1日で学ぶ！ 運送・物流マンビジネススキルUP講座【コミュニケーション編】

１．運送・物流企業の高卒・大卒の新入社員の皆様

２．新卒で入社したが、自分と合わなくてすぐに辞めてしまい、他社に中途入社した方

３．物流企業の現場改善の提案をして、営業成果を出したい営業マン・営業ウーマン

４．部下に挨拶・マナー・お客様との話し方などの物流教育を徹底したい現場管理者

５．お客様からクレームの多い、運送・物流会社の現場管理者

09:30～10:30
１．人生のパスポートとは？
２．あいさつがなぜ嫌いになるのか？
３．あいさつの言葉の意味を知る
４．あいさつしたほうが良い２つ理由
５．実践①「さわやかな会釈をとは？」
６．実践②「お辞儀の意味とは？」
７．実践③「お辞儀の角度とは？」
８．実践④「自分発信の挨拶」
９．実践⑤「サービスを受けたら挨拶」
１０．実践⑥「エレベーターでも挨拶」
１１．実践⑦「わかれ際の挨拶」
１２．挨拶を習慣づけるには？

10:30～10:40　休憩
10:40～12:00
１．「登山での挨拶の効果とは？」
２．「ホテルでの挨拶の効果とは？」
３．「接客販売業の挨拶の効果とは？」
４．「華道や茶道の挨拶の効果とは？」
５．「武道での挨拶の効果とは？」
６．「プロスポーツ選手の挨拶の効果？」
７．「芸子さんに学ぶ挨拶の効果とは？」
８．　企業事例に学ぶ挨拶の効果とは？
９．「まとめ」
12:00～13:00
１．「なぜ、接客マナーが大切なのか？」
２．「お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは?」
３．「接客マナー３つのポイント」
４．心を込めた接客姿勢とは？
５．自分の価値を上げていく具体策？
６．手紙を書く意味とは？
７．自分ブランドを確立するには？
14:20～14:30　休憩
14:30～15:30
１．笑顔のコミュニケーション
２．ストレスとマイナスパワーの怖さ
３．人間関係を良くするものが笑顔
４．笑顔の効果とは？
５．笑顔と笑いの違いとは？
６．笑顔による引き寄せ効果とは？
７．メラビアンの法則とは？
８．笑顔のフィードバック効果
９．運送・物流現場での笑顔の効果
10．笑顔の判定基準とは？
15:30～15:40　休憩
15:40～16:30
１．自分の習慣を変えていく
２．他人の良い所を見つける習慣
３．過去と他人は変えられない
４．ポジティブシンキングを習慣にする
５．笑顔を作る練習をしよう
６．心を配る・心を表す
７．仕事はいつも朗らかな気持ちで

※スケジュールやプログラムは、当日の進行状況により変更される場合がありますので、予めご了承願います。